5月27日，抖音公布《抖音社区热点信息和账号治理规则(试行)》。《规则》针对社区内争议热点信息传播、热点当事人账号及热点事件中出现的违规账号和内容提出治理方案。

　　抖音方面称，希望通过该规则，实现抖音社区热点信息规范传播与账号有序运营，与用户共同建设平等友善、丰富多元、真实美好、积极健康、尊重知识、鼓励表达的社区环境，依法依规打击散布虚假信息、恶意炒作不当获利、仿冒或网暴热点当事人等行为。

　　抖音表示，《规则》是在有关部门指导下，落实《网络信息内容生态治理规定》《关于加强“自媒体”管理的通知》等法律法规和政策要求所制定，过程中还征求了法学、传播学、媒体等多方专业人士。

　　中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任，文化法治研究中心主任、教授郑宁参与了本次《规则》制定的前期讨论。她表示，根据当下信息传播规律，争议热点事件及人物更容易获得流量，进而引发舆论快速发酵和扩散。更有甚者，可能侵害个人合法权益、扰乱社会秩序。对事实暂不清晰的争议热点信息，平台需及时治理、有效引导，避免极端化、非理性化的讨论。

　　抖音相关负责人表示，《规则》从今日起试行并面向广大用户征求意见，欢迎社会各界和广大抖音用户、创作者提出宝贵意见。平台将接受社会监督，持续公开治理动作，定期和用户、创作者、媒体、专家等展开沟通，不断完善治理措施，维护温暖、理性、包容的社区氛围。

　　社区热点信息事实不清，打标提示、重点研判

　　当下信息传播环境中，一些社区内的争议热点事件尚处事实不清阶段，却过度发酵。虚假不实信息、网暴言论等内容伴随其中，引发广泛讨论。如何应对“流量先行、真相滞后”的现象成为社会各界关注的议题。

　　有关部门近年来持续对网络热点事件中存在的问题展开各类治理。2024年4月，中央网信办开展“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动，整治重点聚焦“自媒体”无底线造热点蹭热点，制造以假乱真、虚实混杂的“信息陷阱”等突出问题。2025年2月，中央网信办发布的2025年“清朗”系列专项行动整治重点也提出，整治恶意挑动负面情绪，包括借热点事件等挑起群体极端对立情绪，通过夸大炒作不实信息和负面话题，宣扬恐慌焦虑情绪，借血腥暴力画面挑起网络戾气等问题，严肃查处违规营销号、网络水军和MCN机构。

　　为减少用户在事实披露不完整时被片面信息带来误导，本次《规则》提出，平台将对社区热点信息建立分级分类追踪和研判机制。平台将对新闻要素不全、无权威信源等热点内容纳入“存疑”热点持续追踪;将传播偏激对立情绪、侵犯当事人权利、可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置。

　　对事实不清和广泛争议的热点事件信息，平台会在运营中对内容增加提醒标签，告知用户可能存在事实存疑、证据模糊、观点争议等问题，提醒用户理性谨慎判断。同时，针对在事实尚未完整披露的情况下过度发酵、未经充分核实但引起广泛传播和争议讨论的事件信息，平台将依据法律法规及政策要求，治理虚假不实信息和网暴言论等违法违规内容。这一举措旨在为热点核实和真相揭示争取时间，避免争议及不实信息传播误导公众、损害用户合法权益。