
作者 | 谢榭
编辑 | Sette
美团、万豪会籍打通已经传了一段时间,现在终于坐实了。
打通之后,美团接入万豪日历房,新会员在美团官方预定可以获得万豪SNP。美团普通、白银、黄金、铂金,大众点评LV1-5可以享受万豪普通会员。
美团黑金、大众点评LV6-7可以享受万豪银卡会员。美团黑钻或者大众点评LV8将直接成为万豪金卡会员,新会员可以申请8晚白金挑战。
国际酒店集团最近很乐意找大平台做类似的事。
前几天,希尔顿刚刚与滴滴出行实现会员生态互通。
内容也很简单:希尔顿荣誉客会会员将根据其会籍等级,获得滴滴出行的专属优惠与特权。滴滴里程会员将根据会员等级,获得希尔顿荣誉客会相应会籍,并享受如房型升级、免费早餐、延迟退房等礼遇。
看得出来,酒店集团们目前行为都指向一个目标——尽量丰富自己的预订渠道,同时从其它平台吸纳更多会员。
单从这种合作方式来说,其实不是很新鲜。这种玩法是飞猪先琢磨出来的,也做了很多年。
但有意思的是,为什么酒店集团们在目前这个阶段,特别愿意干这种事?连万豪这种TOP级别的品牌都很积极在寻找美团等本地属性强、场景多的大平台合作。美团又为什么会接这个合作?
不怕携程不高兴吗?
毕竟,高星酒店佣金是携程最核心的利润板块。而携程在高星领域的“霸道”也是出了名的,有不少江湖传闻。
任何人,在高星领域有任何大动作,都意味着要从携程嘴里虎口夺食。
当年美团刚刚布局高星酒店的时候就被携程打压过。
万豪也曾经因为过于强调自身会员体系,被携程“弄”过。
万豪2016年的时候推出会员奖励营销活动。在保证“官网最低价格”的同时,如果客人发现比官网还要低的价格,万豪会在其他渠道的最低价基础上再优惠25%。
随后,携程被曝出用不推、无排名、搜索置底等手段,降低万豪国际旗下酒店流量。当时还有媒体去携程APP验证,结论是虽然用户评分很高,但万豪旗下酒店的排名位置并不理想。
很明显,携程想挟流量,让更多人在OTA订酒店,这样就可以赚更多佣金。而万豪想的是,自建销售渠道,减少OTA依赖,少付佣金。
酒店集团和携程之间的核心矛盾点在佣金及用户归属权。
随后双方虽然关系缓和,但这个矛盾点仍旧存在。
那么为什么现在高星酒店要把眼界放宽,不死盯着旅游、住宿平台,开始从更多的综合性平台弄会员了?
第一,从业绩情况来看,目前酒店集团大中华区的业绩都不太理想。
2024年,洲际酒店全球RevPAR增长3%,大中华区RevPAR同比下滑4.8%,是唯一负增长地区;万豪全球RevPAR仅大中华区出现同比下降;希尔顿亚太地区RevPAR虽同比上升1.6%,但客房收入及增速均低于欧美、中东及非洲市场。