原标题:汽车女主播患上“流量焦虑症”:月入 两万 月获400条线索不达标
7月8日,在某二手车直播间里,主播面对镜头跳起了舞蹈科目三。直播期间,主播时不时提醒“哥哥们”点个关注。
在抖音平台直播的汽车账号,既有“智己汽车”、“东风本田”等品牌官方账号,又有直营店或是授权经销店账号,还有车行、二手车销售账号。
相较之下,官方品牌账号的直播间画面更加精致,在线人数也相对更高。车行、二手车销售相对更会“整活”吸引用户,比如穿包臀超短裙、表演跳舞唱歌。
汽车主播们正把汽车销售的战场搬上了直播间。他们的目标,是让客户点击右下角的“小风车”。等客户填写好电话号码,销售流程的第一步“留资”就完成了。
“流量焦虑”
在经历了一次没人看的直播后,淼淼几乎崩溃了。她想,要不擦边算了。
这是淼淼前几天的一次日常直播。当时,在线人数只有她一个人。这让她感到非常力不从心,“我明明很努力了,但就是没人看”,“播着播着都想哭”。
她和同事复盘那次直播。领导和运营觉得是话术的问题,但淼淼用两年多的直播经验判断,直播间不进人,和话术没有关系,观众第一眼看的是画面,视觉效果不好观众才不愿意点进直播间。
小星在做汽车主播之前,是一名带货主播,“和带货不一样,汽车基本上都是自然流。”
所谓自然流,就是不花钱投放流量。自然流的流量有限,这是小星认为汽车主播流量焦虑的原因,“在线人数就那么十几二十来个的,大家都不想播。”
小星在第一个月时会有流量焦虑。好在第二个月,小星成功拿到了厂家1.5万元的投流奖励。
不过小星也提到,1.5万的投流不算多,但是“有就不错了”。
小星表示,如果一万五给专业投手投流可能更精准一些,但是不招专业投手,投流不够精准,获得的泛流量比较多,“是把人推进来了,但是什么样的群体,买车的还是不买车的,男生还是女生,年轻人还是老年人,就控制不了了”。
为了获取更多流量,汽车主播们各显神通,有表演才艺的,有穿古风衣服的,有说多门语言展示的。小星认为流量这东西是“玄学”,有的人穿汉服可能场观(一场直播的观看量)就上万,有的人数据还是很可怜。
小星形容自己已经“佛系”了,“自然流就自然流,反正也能播出线索。”
在淼淼看来,把流量做起来只有两个方法,第一是投流,第二就是擦边,没有其他方法。
不过店里没有投流预算。于是,淼淼想尝试擦边,但店里也觉得不行,认为有损品牌形象。
后来,淼淼尝试了几天“黑丝”。那几天里,“人数是比之前多一点了, 在线人数有20多,平时的话十几个、甚至个位数。”“之前都没有人问车,现在都有人问了。”
和淼淼工作的品牌一样,小星所在的汽车豪华品牌,同样不允许擦边,理由是和品牌调性不符。“我有时候穿了一件吊带,外面套了一件外衣,总经理都要说不可以这样穿。”
对于“不擦就没有流量”的说法,小星认为“擦了也没有(流量)”,“擦边的很多是一些二手车销售直播间,品牌经销商也不允许擦边。”
小星了解到,南京某豪华品牌4s店,为了起号请了外包团队运营,当时外包团队走的路线就是擦边,短短两个月涨粉上万。等粉丝量四五万之后,就决定让销售去直播,直播的数据非常惨淡,在线人数都是各位数,但按照这一粉丝体量,在线人数应该在30人以上。
小星认为,如果想要粉丝量好看擦边是有效的,但是如果要播车,只能走“专业”这一条路。
但淼淼相信概率事件,“如果靠擦边留了30条线索,总有10个人是要买车的吧。”凭淼淼的转化率,“在线人数多,留资肯定也多,不可能上百人看才只有10个留资。”
直播终点的“小风车”
相比于淼淼和小星,绒绒是汽车直播的新人,刚入行几个月。
在做汽车直播前,她想象中的这份工作是,通过直播给大家介绍车型,帮客户去选车。但实际工作了之后,付绒发现这份工作的重点是“留资”。
在一场直播中,主播们通过各种话术引导,最终的指向都是右下角的“小风车”。点击小风车,观众需要填写自己的联系方式,这就是“留资”。业内也把“留资”称为“线索”。
留资是通过直播进入销售流程的第一步。下一步则是根据留资的信息打电话邀约。
为了让更多人留资,一些官方直播间会举办抽奖活动,留资则可以获得抽奖资格。在没有物质吸引的情况下,留资率更考验主播的话术。
对这份工作理解上的偏差,也让绒绒在刚开始直播时,踩了几次坑。
她记得第一次直播时,她只讲车,把车讲得非常全面,包括有什么功能、配置。但当有人问有没有一款车的现车,绒绒非常直白地问答“没有”,“全国基本都没有现车”。
她的运营同事告诉她,“不能这么回答,这么回答别人就跑了,应该说现在这个车是需要等的,但是你可以从我们这边订,我们这边车到得快。”
除了留资数,绒绒的考核还包括订单量、直播时长、视频拍摄数量。
绒绒、小星都是一天直播三场,一场在1个小时左右。淼淼则是一天直播两场,累计直播约两个半小时。和绒绒一样,在直播完,淼淼也需要拍视频、剪视频,去其他平台开发线索,如果只靠抖音直播可能完不成这个线索量,也就意味着会被扣工资。
6月份,淼淼所在的门店考核要求460条线索,他们完成了400出头。尽管她认为400条已经是自然流的天花板,但这依然没达到绩效要求。
在这400多条线索中,最终实际成交的数量在10余台。
和淼淼、小星不同,绒绒的直播大部分是不露脸的形式,一场直播的留资平均在三四个,好点的时候能有10个,差点的时候一个留资都没有。
在绒绒所在的集团里,这个数据已经是中等偏上的水平。
上个月,绒绒的留资量在250条左右,成交了15台。她也谈到,这个成交率是比较高的。
“我的播法就是,我只要本地的,而且我希望是留资了就能进店,80%的概率能在我这里买。但有的主播可能是面向是全国的人群,成交率就没那么高。”
绒绒也尝试过面向全国的播法,全国各地都可以来留资,只要留资了,就会给客户发报价单。在这种播法的半个月中,绒绒的留资有明显提升,每天都能有10多条留资,平时的留资数可能不到10条。虽然留资量上来了,但那个月却几乎没有进店和成交。
比绒绒的留资数更高些,小星在投流的情况下,一场直播留资数在20条左右,不投流的话留资数通常在10条以内。小星对自己的定位是,只能算“腰部”主播。
小星了解到,奥迪的一名头部主播“王阿姨”,一个月直播不到20场,一场一小时,在这种情况下她一个月的线索量还能达到2000条。
汽车直播要做到“成交”的影响因素与带货直播不同。
小星用销售衣服举例,有的女主播长得特别漂亮,她们可能人往那一站就会有人为她们买单。但这种颜值优势在汽车直播中并不明显,“衣服就几十块钱、一两百块钱,但是卖车,就算主播长得再好看,100多万的车还是不会买。”
小星认为,相较颜值,更具决定性因素的是“正儿八经的优惠力度”。
一个人的战斗
对于大部分汽车主播而言,一个人就是一个团队。小星就是这大部分主播之一。
她需要一个人负责直播、运营等事务,小星也说到,“很多店都这样”,“汽车直播这行,只有特别好的直播间才会配运营。”
比小星好一些的是,淼淼所在的直播间有两名主播外加一名运营。绒绒直播的账号,也有其他人负责运营,不过集团其他的主播都没有运营。单兵作战是汽车主播的常态。
除了人员,门店也未给小星配备任何设备,需要用自己的手机直播。
对于汽车直播初期投入有限,小星非常理解,“很多4s店都倒闭了,还有4s店工资都发不出来,在这个市场环境下,一家店准备直播,不可能一开始就在不知道结果的事情上投入这么多钱。基本上大家都身兼数职,比如主播也要兼顾运营。”
她分析到,最早做汽车直播的人从2018年、2019年就开始做了,他们是最早吃螃蟹的人,现在基本上都成头部了,其他店看到头部播出来了,也想要效仿,所以2022年、2023年,基本上汽车品牌都开始招主播了,大家都是抱着万一能出头部主播的心态。
“前期自己一个人,后期播出成就来了运营也给你招,团队也帮你组。”
从带货直播转到汽车直播,小星没有后悔过,“能看到自己的成长,收益也比较可观”。
目前,小星的月薪大概在一两万,其中底薪占了小一万,她补充到,她的底薪是算是比较高。但绒绒和淼淼的薪资则没有这么高。
在新一线城市工作的淼淼,一个月的薪资在8000元至1万元。她说“这还算高点的,有些公司汽车主播也就四千到七千。”初入汽车主播行业的绒绒,月薪则大概在六七千。
和小星的“不后悔”不同,淼淼“有合适机会我立马走人”。
淼淼并不想做汽车主播,理由是“工资没那么高,而且还挺累的”。
在直播时长方面,淼淼一天直播两场,累计直播约两个半小时。但在直播完,淼淼还需要拍视频、剪视频,去其他平台开发线索。
相较带货主播一天直播4~6小时的直播时长而言,汽车主播的直播时长普遍没有那么高。
但是高强度也对应高薪资,“带货工资高,给我一个月三五万的,让我播8小时都行。”淼淼说,她所在的城市,头部带货主播底薪就能达到5万,普通的带货主播也能拿到1.5万至3万元。
考虑到薪资的差距,淼淼有机会,仍想从事带货主播。
用淼淼的话来说,“靠汽车主播赚大钱是不可能的,但是也不愁吃喝。”
(为保护隐私,淼淼、小星、绒绒均为化名。)