原标题:告别繁琐,心意直达!微信送礼 小试牛刀
23日下午,“微信可以线上送实体礼物了”的词条登上热搜。这一新功能让用户可以直接在微信中选购商品,并以“红包”的形式赠送给好友。
该功能19日上线以来就引发了热议,有评论表示,这一功能选在年末人情往来最多的时刻上线,是企图复制微信支付的崛起之路,以“社交电商”对电商格局产生冲击。
也有分析师向搜狐科技表示,这一新功能并非首创,“礼物说”这一风靡一时的同款APP已经难寻踪迹。新功能带来的增量有限,主要的竞争对手并非电商平台,而是美团的近场零售业务。
从公司层面来看,腾讯团队对于电商增量的追求也是2024年的发展重点。今年年初,马化腾就喊出“要全力发展视频号直播电商”,在年末推出新功能,或许是腾讯电商布局增长量的重要举措。
上线“送礼功能”
12月19日,微信小店正式开启“送礼物”功能的灰度测试。用户在微信小店满足条件的商品详情页点击“送给朋友”按钮后,会进入“确认礼物”页面,在此可选择款式并浏览金额。在“送礼物”页面选择朋友并完成支付后,礼物将自动发送给对方。
对于收礼物的人来说,需要打开聊天中的礼物消息并填写收货地址后,点击“收下礼物”才算正式接收了礼物。在此之前,接收方可以选择更换同价格的其他款式,但一旦确认“收下礼物”,将无法再更换款式。
在这个送礼物过程中,每次只能给一位朋友赠送一件商品,且赠送后不支持转赠给其他朋友。一旦送出礼物,无论朋友是否收下,24小时内都无法主动取消赠送或取消订单。如果朋友在24小时内未收下礼物,订单将自动取消,并将退款按原支付渠道返回给赠送方。
新功能上线后,“社交电商”评论区众说纷纭。有网友表示,这一功能让送礼变得更加便捷,减少了线下跑腿的麻烦。同时,礼物并不如红包一样“直接”,可以缓解直接发钱的尴尬,增强了社交互动性和情感表达。
也有部分网友认为这一功能略显鸡肋。线上送礼带来的社交压力和发红包没有区别。此外,一些网友还指出,如果朋友送的礼物不想收,但又怕伤害感情,会陷入两难境地。
值得注意的是,微信对线上送礼功能也设置了一定的限制。目前,除珠宝、教育培训两大类目外,其他类目的微信小店、原价不超过1万元的商品,才支持“送礼物”功能。
这一规定被认为是微信在平衡市场需求和政策风险之间的一种选择,旨在防止高价值商品被过度使用,避免大额交易引发争议和风险。
在微信小店开启“送礼物”灰度测试后,微信小店方向为首的电商概念以及部分腾讯合作商股价飙升,功能上线当天,港股微盟(02013.HK)股价大幅上扬,当日一度上涨超50%。
“送礼物”功能并非首创
送礼物的“社交电商”形式,微信并不是首创。
2014年,90后温城辉创办了“礼物说”APP。是一款以礼物为场景需求切入的导购平台,也就是CPS(淘宝客)模式。
上线之初,礼物说就宣布获得红杉资本300万美金的A轮融资;短短八个月之后,2015年4月,礼物说宣布了3000万美金的B轮融资,估值达到2亿美金。并在2018年4月获得1亿元人民币的C1轮融资。
之后,随着流量越发集中于淘宝、京东等行业巨头,好物推荐赛道逐渐被美丽说、蘑菇街等竞品把持。礼物说的APP最终在2020年前后消失在应用商店中。
资深电商分析师、百联咨询创始人庄帅向搜狐科技分析称,早在2018年以前,这个功能有很多第三方小程序开发过,有一定的消费刺激作用,但并没有预期的那么大。京东和淘宝平台也曾主导开发过这个功能,效果同样不如预期。
庄帅分析称,微信送礼物的功能,主要的竞品是美团的即时零售。他表示,尽管腾讯官方下场,但近场送礼物的功能和资源、技术没有强关联,核心还是用户的送礼习惯,但送礼习惯很难被改变。
“送礼物想不起‘礼物说’,自然也想不起‘微信小店送朋友’,但是可以想起美团。就拿一年三次的情人节送礼来说,美团的数据可以说一骑绝尘。微信小店的送礼物功能改变男友老公们的习惯吗?”庄帅说。
此外,商品的质量信任度和服务水平也是该功能的主要痛点。“送实物礼品和发现金红包可不是一个概念,实体店送过去,电商并不能确定寄送物品的质量。”
也有电商分析师向搜狐科技表示,目前外界将微信小店视为“下一个抖店”的说法并不现实,“抖音是一开始直播带货就做的好,流量很大,只是当时接的是淘宝、京东店铺的品。但微信小店本身没那么大的流量,强行做个闭环,更像是基础工具。”
自闭环带来的好处是明显的:微信可以拥有对商家更多的管控能力。如果外接淘宝京东等店铺,微信很难拥有对店铺的直接管理权。如果导流到京东淘宝的话,微信在其中的作用更像是纯粹的分发流量渠道,并没有把用户沉淀下来。
此外,外接淘宝、京东,还要多一道扣点。在微信小店,商家只需要给微信交一层扣点。
腾讯电商要“做大基本盘”
这并不是腾讯电商首次出手。小程序+视频号+微信小店的布局之下,微信电商既面临着有着“去中心化”的轻量级优势,也面临着闭环内难以起量的增长焦虑。
庄帅分析称,腾讯电商的模式与抖快、淘宝、拼多多等均不相同,主要优势在于“去中心化”,(相当于)将京东、淘天、美团、饿了么、永辉超市、沃尔玛山姆等所有电商、零售商和品牌商全部纳入腾讯电商体系和整个社交生态。
“我自己经常用京东、拼多多、美团的小程序购物。这样就不用下载那么多烦人的体积大的电商App了。”
今年8月,微信将视频号小店升级为“微信小店”,给予微信生态内多入口流量支持,并上线独立App店铺工具“微信小店助手”,从而完成交易闭环。
此前,据腾讯在三季度财报中首次提及微信小店,围绕微信小店升级整体电商战略,希望在微信内创建和发展一个统一且值得信赖的电子商务平台。
当时,腾讯管理层还表示,微信小店会被完整融入微信生态系统,获得新的流量支持。
目前在小程序交易中,商家很难有新的途径获取新客户。但有了微信小店后,就可以获得来自包括通信、社交在内的流量,还有视频号等渠道。
微信生态的电商也是马化腾重点着力的方向,最近他在公开刊文中也提到:“从不断优化微信支付等消费工具,到试水视频号直播带货等电商业务,我们积极创造和服务有效需求,促进更为畅通的经济循环。”
为了吸引更多商家入驻,微信在今年9月宣布大幅降低商家的准入门槛和保证金,甚至支持满足一定条件的微信小店商家0元保证金试运营。此外,视频号小店还调低了家具、个人护理等21个三级类目的技术服务费,由5%调低至2%。
腾讯希望借助这些措施来吸引更多商家,做大微信电商的基本盘。
今年8月的财报电话会上,腾讯总裁刘炽平提到:“最近重新定位了我们的直播电商业务,使其更像微信电商,也就是说,我们要建立的这个生态系统不仅仅基于视频号和直播频道,我们要在微信内建立电商生态系统,与整个微信生态系统相连接。”
在年末这一节日扎堆的时刻推出“社交电商”,可以看作是微信希望“做大电商基本盘”的小试牛刀。